SERVICE
Service
Wir begleiten unsere Kunden mit umfangreichen Serviceleistungen. Ausgehend von der Beratung über die Planung, Installation und Instandhaltung bis hin zu ganzheitlichen Servicekonzepten. Unterstützt werden wir dabei von unserem Servicepartner.
Montage /
Inbetriebnahme
Weltweiter Ein- und Ausbau sowie Inbetriebnahmeservice
Ihrer Kugelhähne durch unseren Service-Partner.
Inspektions-
Service
Mit einem mit Ihnen festgelegten Inspektionsplan überprüfen, überwachen und warten wir mit unserem Servicepartner in regelmäßigen Abständen alle notwendigen Komponenten des Kugelhahns und der zugehörigen Antriebstechnik.
Revisions-
management
Von der Planung, der Vorbereitung, Durchführung bis zur abschließenden Inbetriebnahme unterstützen unsere Experten Sie bei geplanten Anlagenstillständen. Dazu klären wir den Umfang der zu revidierenden Armaturen und legen mit Ihnen die notwendigen Maßnahmen fest. Wir prüfen für Sie den erforderlichen Ersatzteilbedarfs und notwendige Beschaffungszeiten. Sie erhalten eine Termin-, Personal- und Werkzeugplanung. Nach erfolgter Revision begleiten wir die Inbetriebnahme der revidierten Armaturen.
Instandsetzung für Eigen-
und Fremdprodukte
Unsere Fachleute setzen Ihre Kugelhähne unabhängig vom Fabrikat fachgerecht instand. Wenn möglich, können wir den Kugelhahn auch auf den aktuellen Stand der Technik umkonstruieren, z. B. durch Verwenden einer Packung nach TA-Luft oder Verwendung neuer Kugeldichtsysteme. Sobald Ihre Armaturen bei uns im Servicecenter eintreffen, werden diese demontiert, gereinigt und befundet. Sie erhalten einen Befundbericht samt Kostenvoranschlag zur Instandsetzung. Wir bieten Ihnen einen qualifizierten und kostengünstigen Instandsetzungsservice an. Bei Bedarf können wir auch per Expresslinie die Durchlaufzeiten verkürzen.
Auf Wunsch organisieren wir für Sie auch die Abholung der Armaturen. Sie müssen uns im Vorfeld nur die Unbedenklichkeitsbescheinigung ausfüllen und dem Kugelhahn beilegen sowie uns einen Abholauftrag erteilen.
Retrofit-
Lösungen
Im Laufe der Produktlebensdauer können sich bei Betreibern Anlagenparameter im Hinblick auf die ursprüngliche Auslegung der eingesetzten Armaturen ändern. Dies kann sich negativ auf die gewünschte Standzeit auswirken. Durch das DKM-Retrofit Programm können z. B. unsere Kugelhähne von weichdichtend auf metallisch dichtend umgerüstet werden. Auch ist es möglich,
Bauteile in höherwertigen Werkstoffen anzufertigen. Den Retrofit-Service können wir auch für artverwandte Kugelhähne anbieten.
Ersatzteil-
service
Garantierte DKM Teileverfügbarkeit, egal welches Produktionsjahr. Wir garantieren Ihnen auch für die nächsten Jahre, Sie mit hochwertigen Ersatzteilen zu beliefern. Durch Führen einer Produkt-Lebenslaufakte können wir den Auslieferungsstand unserer Armatur identifizieren und Ihnen die erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung stellen. Benötigen Sie Ersatzteile in kurzer Zeit –sprechen Sie uns auf unsere Expresslinie an.
Reverse
Engineering
Sie benötigen schnell ein Ersatzteil, um den Betrieb Ihrer Anlage aufrechtzuerhalten? Doch der Hersteller bietet nicht mehr das passende Originalteil an? Eventuell ist der OEM auch am Markt nicht mehr vertreten? Sind Ihnen die angebotenen Lieferzeiten zu lang? Oder möchten Sie Bauteile konstruktiv verbessern und/oder in höherwertige Werkstoffe geliefert bekommen?
Kunden-
schulungen
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Schulung in Bezug auf Wartung Ihrer Produkte sowie technische Produktschulungen und Anwendungsschulungen bei uns im eigenen Trainingscenter an. Dazu steht Ihnen ein erfahrenes Trainerteam zur Verfügung. Des Weiteren können wir Ihnen auch Schulungen zur allgemeinen Armaturentechnik anbieten.
Kunden-
support
Produktsupport erhalten Sie immer während der lokalen Geschäftszeiten. Aber auch online sind wir neuerdings für Sie da. Durch unser Kundenportal stehen Ihnen zukünftig alle relevanten Unterlagen zu Ihrer Armatur zur Verfügung. Wir hinterlegen hierzu die entsprechende technische Dokumentation (Kundenauftragsunterlagen) wie zum Beispiel Betriebsvorschriften, Gesamt- und Schnittzeichnung mit Teileartennummer, Spezifikationsblätter, Stücklisten, Zeugnisse, Abnahmeprotokolle. Aber auch bei zukünftigen Instandsetzungen werden wir die Befundberichte online zur Verfügung stellen und für Sie archivieren.
Notfall-Service: vor Ort
Auf Wunsch vereinbaren wir mit unseren Kunden feste Reaktionszeiten.
Dann ist unser Servicespezialist im Störungsfall schnell bei Ihnen vor Ort.
In Deutschland
- Montag bis Freitag: innerhalb 24 h vor Ort
- Samstag und Sonntag: innerhalb 48 h vor Ort
In der EU
- Montag bis Freitag: innerhalb 48 h vor Ort
- Samstag und Sonntag: innerhalb 72 h vor Ort
Weltweit sind die Reaktionszeiten abhängig von den individuellen Reisebestimmungen des Ziellands.
Abnahme
Jede Armatur wird vor der Auslieferung einer Dichtheits– und Druckprüfung unterzogen nach DIN EN 12266-1:2012-06. Auf Kundenanforderung können auch Dichtheits– und Druckprüfungen nach ANSI FCI70-2 oder API durchgeführt werden. Ebenfalls prüfen wir nach speziellen Anforderungen und
Prüfvorgaben unserer Kunden in Bezug auf Prüfmedien, Prüfdauer, Prüfaufbau.
- Leckagetest mit Wasser
- Leckagetest mit Luft
- Leckagetest mit Stickstoff
- Leckagetest mit Helium
- Vakuumtest
Unser Prüfstand verfügt über die neuesten Druckmessstellen. Wir erstellen dadurch unseren Kunden einen Prüfbericht mit allen relevanten Daten zur Armatur und den entsprechenden erfassten Prüfdrücken. Dies ist Bestandteil der Kundenauftragsdokumentation.
Ergänzt wird die Dichtheitsmessung durch eine automatisierte Blasenzählung nach DIN EN, ANSI, API.
Die von uns montierten Automatisierungen werden nach vorgegebener Spezifikation in Hinsicht auf Regelung und Stellzeiten (Öffnen und Schließen) ausgelegt, eingestellt und geprüft.
FERNABNAHME
Bei DKM steht neuerdings auch die Möglichkeit zur Fernabnahme der Dichtheits– und Druckprüfung zur Verfügung. Hierzu erhalten unsere Kunden Zugangsdaten zum Kundenportal. DKM führt wie gehabt die Dichtheits– und Druckprüfung der Kugelhähne durch. Allerdings müssen unsere Kunden dank der Online-Fernabnahme nicht mehr selbst vor Ort sein – wir übertragen die Tests live für Sie. Der Online-Prüfverlauf lässt sich ganz bequem mit Hilfe von verschiedenen Kameraansichten mitverfolgen. Zudem steht die Möglichkeit zur Verfügung, auch die Montage der Produkte live mitzuverfolgen.
Nach der erfolgreichen Abnahme senden wir unseren Kunden die Prüfzertifikate zur Unterschrift per E-Mail zu. Wir haben diesen Prozess
in der Praxis erprobt und entsprechend den Abnahmenormen umgesetzt.
Unsere Partner
DKM Armaturentechnik gmbh
Ball Valves
4 Life
Kontaktieren sie uns
DKM Armaturentechnik GmbH
Greenwichstraße 2, 66482 Zweibrücken | Deutschland
E-Mail: info-dkm[at]dkm-kkb.com
Tel.: +49 (0) 6332 / 47977-0
Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!
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